تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إطلاق مجموعة من الإجراءات التنظيمية والتقنية الجديدة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتمكين المستخدمين من التعرف بدقة على هوية المتصلين، سواء عبر الهاتف المحمول أو الخطوط الأرضية، يأتي في إطار جهوده المستمرة لحماية خصوصية مستخدمي خدمات الاتصالات ومكافحة ظاهرة المكالمات الإزعاجية.

إطلاق خدمة إظهار هوية المتصل للتليفون الثابت

أعلن الجهاز عن تفعيل خدمة إظهار الرقم للتليفون الثابت، والتي تتيح للمستخدمين معرفة اسم الجهة المتصلة عند استقبال مكالمات من الخط الأرضي، بما يشمل المكالمات الترويجية، ويهدف هذا التحديث إلى تمكين المواطن من اتخاذ القرار المناسب بشأن الرد على المكالمة، في خطوة تعزز من الخصوصية وتحد من المكالمات التسويقية غير المرغوب بها.

توسيع نطاق خدمة التعرف على صفة المتصل

كما طور الجهاز خدمة إظهار هوية المتصل لتتضمن صفة أو وظيفة المتصل، خاصة في حال المكالمات الواردة من الإعلاميين، ومندوبي التوصيل، والعاملين في حملات التبرعات، ما يساعد على تمييز المكالمات الخدمية عن التسويقية ويقلل من حالات التلاعب وانتحال الصفة.

إجراءات رادعة بحق المخالفين

وفي إطار التصدي الحازم للمخالفات، أعلن الجهاز عن تطبيق إجراءات صارمة تشمل:

• إيقاف عمل أي جهاز تليفون يستخدم خطوطًا غير مسجلة في إجراء مكالمات ترويجية مخالفة لأكثر من مرة.
• إغلاق الجهاز نهائيًا في حال إعادة تشغيله واستخدامه في نفس الأنشطة المخالفة باستخدام خطوط جديدة.
• حظر المخالفين نهائيًا من الحصول على خطوط جديدة، حتى لو كانت لأغراض شخصية، حال ثبوت استخدامهم السابق لخطوط غير قانونية في التسويق الترويجي.

قواعد يوليو 2024

تأتي هذه الإجراءات استكمالًا لقرارات يوليو 2024، والتي ألزمت المستخدمين بتسجيل بياناتهم لدى شركات المحمول لتفعيل خدمة المكالمات الترويجية بشكل قانوني، مع توفير تنبيه مسبق للمستقبلين عبر إشعار “NTRA Alert” للتعريف بطبيعة المكالمة.

قنوات الإبلاغ عن المكالمات المزعجة

يحث الجهاز المواطنين على الإبلاغ الفوري عن المكالمات الإزعاجية من خلال الوسائل التالية:

• مراكز اتصال شركات المحمول
• الخط الساخن 155 لمركز اتصال الجهاز
• تطبيق My NTRA الإلكتروني
• الموقع الإلكتروني المخصص للإبلاغ:
  https://fraud.tra.gov.eg

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه الكامل بحماية مستخدمي الاتصالات في مصر، ومواصلة التعاون مع الشركات المشغّلة لضمان بيئة اتصال آمنة ومحترمة لخصوصية الجميع.