تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

تلقى شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، تقريراً مفصلاً من  سامية سامي، مساعد الوزير لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، حول نتائج موسم العمرة لعام 1446هـ.

وقد استعرض التقرير الإجراءات التي تم اتخاذها لضمان نجاح الموسم، ومدى التزام شركات السياحة بالضوابط المنظمة لبرامج العمرة، بالإضافة إلى تقييم شامل لأداء فرق العمل الميدانية في الأراضي المقدسة.

نجاح موسم العمرة بعدد مشاركين تجاوز 900 ألف معتمر

أوضح التقرير أن عدد المعتمرين المصريين خلال هذا الموسم بلغ نحو 904 ألف معتمر، قامت بتنظيم رحلاتهم ما يقرب من 800 شركة سياحة. وقد جرى تنفيذ البرامج وفق أعلى المعايير، بدعم من خطة تنظيمية دقيقة ومتابعة مستمرة من لجان الوزارة.

كما شاركت في نقل المعتمرين 10 شركات طيران، إضافة إلى وكيلين للنقل البحري، فيما استضاف المعتمرون 559 فندقاً (368 بمكة و191 بالمدينة).

لجنة مشتركة مصرية سعودية لأول مرة

في خطوة غير مسبوقة، تم تشكيل لجنة تنسيقية مشتركة بين الجانبين المصري والسعودي، عملت على مدار الموسم لضمان جودة الخدمات المقدمة، والتعامل الفوري مع أي تحديات تواجه المعتمرين، وهو ما ساهم في تحسين التجربة وتقديم خدمة متميزة.

نسبة الشكاوى لا تتجاوز 0.03%.. ومعالجتها فورياً

بلغ عدد الشكاوى المقدمة من المعتمرين 260 شكوى فقط، أي ما يعادل 0.03% من إجمالي عدد المعتمرين، حيث تم حل 97 شكوى منها فورياً خلال تواجد لجان الوزارة في مكة والمدينة، بينما جرى التعامل مع باقي الشكاوى لاحقاً، واتُخذت الإجراءات القانونية اللازمة حيالها.

إشادة بالالتزام المؤسسي والتعاون مع وزارة الحج والعمرة السعودية

أشاد  الوزير بالجهود الكبيرة التي بذلتها فرق العمل بالإدارة المركزية لشركات السياحة، وبالتعاون البنّاء مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة. كما ثمّن روح التنسيق المثمرة مع وزارة الحج والعمرة السعودية، التي ساهمت في خروج الموسم بصورة منضبطة ومنظمة.

وأكد الوزير على استمرار العمل نحو تحسين آليات الرقابة والمتابعة، والبناء على النجاحات التي تحققت، وتلافي التحديات لضمان أفضل خدمة للمعتمرين المصريين في المواسم المقبلة.