سناب شات تعيد النظر في استراتيجيتها لتطوير التطبيق بعد ردود فعل سلبية من المستخدمين.

سناب شات يتخلى عن إعادة تصميم التطبيق

تراجعت شركة سناب شات عن خططها لتبسيط تصميم تطبيقها الشهير، خاصة بعد أن فقدت أكثر من مليون مستخدم في أمريكا الشمالية. في تقرير أرباحها للربع الأول من عام 2025، أعلنت الشركة أنها لن تتابع التصميم المبسط المعروف بـ”Simple Snapchat”، الذي كان يهدف إلى جعل الواجهة أكثر بساطة من خلال إزالة بعض العناصر الرئيسية. بدلاً من ذلك، ستبدأ في اختبار إصدار محسن يحتفظ بالعلامات التبويب الخمس الحالية، مما يعكس تفضيلات المستخدمين الذين أبدوا استياءً من التغييرات المقترحة.

هذا القرار يأتي بعد فترة من الاختبارات التي بدأت في العام الماضي، حيث كان التصميم الجديد يقترح إزالة علامات التبويب لـ”Snap Map” والمحادثات الخاصة من شريط التنقل الرئيسي. هذا كان سيترك المستخدمين مع خيارات أقل، مثل التركيز على القصص، الكاميرا، وموجز الفيديو المشابه لمنصة TikTok من خلال خاصية “Spotlight”. ومع ذلك، أدى هذا النهج إلى انخفاض واضح في معدلات الاستخدام، حيث لاحظت الشركة شعورًا بالإحباط بين مستخدميها الأكثر تفاعلاً. في رسالة إلى المستثمرين، أكدت سناب شات أن المستخدمين يفضلون التصميم الأصلي الذي يتيح سهولة الوصول إلى المحتوى عبر المربعات ويحتوي على تبويب مخصص للخرائط، مما يعزز من تجربة المستخدم بشكل عام.

تراجع سناب عن التصميم المطور

وعلى الرغم من هذا التراجع، فإن الشركة ترى أن التصميم الجديد، الذي يجمع بين خمس علامات تبويب، يمثل توازناً مثالياً بين الابتكار والولاء للمستخدمين. هذا النهج الجديد سيدمج مزايا التصميمين القديم والجديد، مثل دمج المزيد من القصص في تجربة المراسلة وجعل خاصية “Spotlight” أكثر سهولة في الوصول إليها، حيث ستظهر مباشرة على يمين زر الكاميرا. لم تفصح سناب شات عن تفاصيل كاملة حول نطاق الاختبارات أو المناطق المستهدفة، لكن التقرير أشار إلى انخفاض عدد المستخدمين النشطين يوميًا في أمريكا الشمالية إلى 99 مليون مستخدم، مقارنة بـ100 مليون في الربع السابق من عام 2024. هذا الركود في الاستخدام المحلي يستمر لأكثر من ثلاث سنوات، مما يعكس تحديات المنافسة مع تطبيقات أخرى.

من جانب إيجابي، لم يتأثر الأداء المالي للشركة بشكل كبير، حيث شهدت زيادة في الإيرادات بنسبة 14% على أساس سنوي، لتصل إلى 1.36 مليار دولار أمريكي. هذا النمو يعود إلى تعزيز حملات الإعلانات وبرنامج الاشتراك “سناب شات بلس”، الذي جذب المزيد من المستخدمين. على المستوى العالمي، يستمر التطبيق في تحقيق نمو، حيث ارتفع عدد المستخدمين النشطين يوميًا إلى 460 مليونًا، مقارنة بـ453 مليونًا في الربع السابق. هذا يؤكد أن التركيز على الأسواق الدولية قد يكون مفتاح النجاح لسناب شات في مواجهة التحديات المحلية.

في الختام، يبدو أن درساً مستمداً من تجربة 2018، عندما هجر المستخدمون التطبيق بسبب إعادة تصميم سابقة فصلت بين محتوى الأصدقاء والعلامات التجارية، هو أن الحفاظ على الواجهة المألوفة يبقي المستخدمين ملتزمين. مع هذا التوازن الجديد، تهدف سناب شات إلى استعادة ثقة مستخدميها في أمريكا الشمالية وتعزيز نموها العالمي، مما يضمن استمرارية الابتكار دون التضحية بالسهولة في الاستخدام.