01:45 م - الإثنين 23 يونيو 2025

0

قال أحمد الشنواني، الرئيس التنفيذي لشركة “سهولة” للتمويل الاستهلاكي، إن السوق المصري يشهد تحولا كبيرا في سلوك المستهلكين، لا سيما منذ جائحة كورونا، والتي مثلت نقطة تحول حاسمة في الاعتماد على الحلول الرقمية، سواء في التسوق أو الحصول على خدمات التمويل، موضحا أن هذه التغيرات انعكست بشكل مباشر على أداء الشركة؛ حيث ارتفعت نسبة مساهمة التسويق الإلكتروني في محفظة المبيعات من 5% فقط في عام 2020 إلى نحو 31% خلال العامين الماضيين، نتيجة للزيادة الكبيرة في إقبال العملاء على المتاجر والمنصات الإلكترونية التي تقدم خدماتها عبر الإنترنت.

وأضاف الشنواني، أن هذا التحول يعكس بحث المستهلك عن السرعة والسهولة وتعدد الخيارات، وهو ما توفره المنصات الرقمية مقارنة بالمتاجر التقليدية التي تقيّدها المساحة وطبيعة العرض، لافتا إلى أن التمويل الاستهلاكي في مصر لم يعد مرتبطا فقط بالقنوات المصرفية التقليدية، بل أصبح جزءً أساسيا من منظومة التكنولوجيا المالية (FinTech)، حيث أصبح بإمكان العميل اليوم الحصول على التمويل من خلال خطوات إلكترونية بسيطة، دون الحاجة إلى الذهاب إلى البنوك أو تقديم مستندات معقدة، وهو ما يعكس تزايد اعتماد العملاء على الحلول الذكية التي تلبي احتياجاتهم الفورية وتتماشى مع نمط حياتهم المتسارع.

وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة “سهولة” للتمويل الاستهلاكي، أن هذا التوجه الرقمي يرتبط بشكل كبير بالفئة العمرية، حيث أظهرت تحليلات الشركة أن الشريحة الأكثر استخداما للتمويل الإلكتروني تتراوح أعمارها بين 21 و31 عاما، وهي الفئة التي تتسم بسرعة التفاعل مع التكنولوجيا، وتقضي وقتا أطول في العمل، وتبحث عن خدمات مرنة وسريعة تتماشى مع نمطها اليومي، فضلا عن أن هذه الشريحة أكثر استعدادا لتكرار تجربة الشراء أونلاين والاعتماد عليها كخيار أول.

وفيما يتعلق بالمخاوف المرتبطة بالشراء الإلكتروني، أشار الشنواني، إلى أن المتاجر الإلكترونية بدأت في تقديم حلول عملية لطمأنة العملاء وتشجيعهم على خوض تجربة التسوق الرقمي بثقة أكبر، من خلال إتاحة الدفع عند الاستلام، والسماح للعميل بفحص المنتج أثناء التوصيل، ورفضه في حال لم يكن مطابقا لتوقعاته دون تحمل أي تكاليف، قبل أن يؤكد على أن هذه السياسات لعبت دورا كبيرا في تعزيز ثقة المستهلكين، وأن كل تجربة ناجحة تسهم في ترسيخ سلوك الشراء الإلكتروني وتدفع العميل لاتخاذ قرارات شرائية أكبر وأكثر جرأة.

واختتم الرئيس التنفيذي لشركة “سهولة” للتمويل الاستهلاكي، تصريحاته بالتأكيد على أن السوق المصري مهيأ بقوة لنمو التمويل الرقمي، وأن شركات القطاع مطالبة بمواكبة هذا التطور من خلال تطوير خدمات مرنة وشفافة، وتوسيع الشراكات مع المتاجر الإلكترونية، والاستثمار المستمر في البنية التحتية التكنولوجية، لضمان تقديم تجربة سلسة وآمنة تلبي تطلعات الجيل الجديد وتدعم مسيرة التحول الرقمي في الاقتصاد المصري.